Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op: 30-07-2025
Contactgegevens
-
VA Lisanne
-
+31625240075
-
Kamer van Koophandel: 93105517
Artikel 1. Definities
A. Aanbieding: het aanbod, (al dan niet mondeling), die na jouw aanvaarding tot een overeenkomst leidt (zoals bedoeld in artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek).
B. Offerte: elke aanbieding /aanbod van VA Lisanne die wordt gedaan aan de opdrachtgever, naar aanleiding van een verzoek tot het uitvoeren van een opdracht.
C. Opdracht: de dienstverlening die door VA Lisanne geleverd wordt.
D. Opdrachtnemer: VA Lisanne
E. Opdrachtgever: jij bent mijn opdrachtgever - de (rechts)persoon - met wie VA Lisanne de overeenkomst sluit.
F. Annulering: alle vormen van beëindiging van de overeenkomst.
G. Schriftelijk: alle communicatie tussen Opdrachtgever en VA Lisanne die betrekking heeft op de opdracht zowel elektronisch, via social media of anderszins.
H. Overeenkomst: de afspraak of afspraken, zowel mondeling als schriftelijk, tussen Opdrachtgever en VA Lisanne waarin omschreven dan wel mondeling besproken is.
I. Overmacht: naast wat er in de wet en jurisprudentie wordt verstaan onder overmacht, wordt hieronder verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop VA Lisanne geen invloed kan uitoefenen en waardoor VA Lisanne niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
J. Partijen: Opdrachtgever en VA Lisanne samen.
K. Vergoeding: het honorarium dat voor de opdracht is afgesproken. Deze kan onder andere bestaan uit een vast bedrag, uurtarief, consultancy-fee, een licentievergoeding, al dan niet gerelateerd aan de projectsom of uit enige andere tussen partijen overeen te komen vergoeding.
L. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
M. IE-rechten: Alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, databank-rechten en naburige rechten, alsmede knowhow.
Artikel 2. Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en offertes tussen VA-Lisanne, Kamer van Koophandel nummer: 93105517, hierna te noemen Opdrachtnemer, en een Opdrachtgever, tenzij hiervan uitdrukkelijk wordt afgeweken waarop VA Lisanne deze overeenkomst van toepassing heeft verklaard.
2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele vervolgopdrachten.
3. Door (aan)betaling of schriftelijk dan wel mondeling goedkeurende opdrachtverstrekking met VA Lisanne aanvaardt de Opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat. Bij een mondeling aangegane overeenkomst verwijst VA Lisanne altijd naar de vindplaats van deze voorwaarden.
4. De eventuele (algemene) voorwaarden van de Opdrachtgever zijn op voorhand niet van toepassing.
5. Onderstaande artikelen zijn van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met VA Lisanne voor zover daar in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk van is afgeweken.
6. Als er onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dan zal de uitleg moeten plaatsvinden, ‘naar de geest en hetgeen VA Lisanne heeft bedoeld’.
7. Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze voorwaarden bepaald volledig van toepassing.
8. Partijen zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen. Daarbij wordt zo veel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen gevolgd.
9. Wanneer de inhoud van deze algemene voorwaarden in strijd is met een tussen Partijen gesloten overeenkomst, dan gaat de overeenkomst voor op deze algemene voorwaarden.
10. VA Lisanne kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Hierover ontvang je vooraf schriftelijk bericht.
Artikel 3. Hoe een overeenkomst (oftewel opdracht) tot stand komt
1. De overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding, oftewel na (aan)betaling aanvaard zijdens Opdrachtgever het aanbod van VA Lisanne. Bij iedere overeenkomst zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Tot de datum van totstandkoming van de overeenkomst kun je geen rechten ontlenen aan de door VA Lisanne gedane uitingen, gevoerde gesprekken, gedane uitlatingen, toezeggingen, etc, en alles in de breedste zin.
2. Het aanbod van de opdracht geeft zo duidelijk mogelijk weer wat de omvang en inhoud van de opdracht betreft, wat de duur ervan is en wat de vergoeding is.
3. VA Lisanne kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden, als deze een uitdrukkelijke vergissing of verschrijving bevatten.
4. Alle aanbiedingen en prijsopgave door VA Lisanne zijn geheel vrijblijvend, tenzij er een termijn van aanvaarding is gesteld.
5. Eveneens heeft VA Lisanne altijd het recht om prijswijzigingen door te voeren.
6. De in het aanbod vermeldde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders is aangegeven.
7. Als jouw aanvaarding op onderdelen afwijkt van het aanbod, dan is VA Lisanne daar niet aan gebonden. De overeenkomst komt dan niet tot stand, tenzij VA Lisanne uitdrukkelijk aangeeft dat de overeenkomst wel tot stand komt.
8. Aanbiedingen en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
9. Aanbiedingen worden gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Opdrachtgever is dan ook verplicht alle relevante informatie te verschaffen die van belang zijn voor het tot stand komen van het aanbod. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens waarop het aanbod wordt gebaseerd, want als VA Lisanne niet alle informatie heeft, dan heeft VA Lisanne het recht om het aanbod te herroepen.
Artikel 4. De uitvoering van de overeenkomst
1. VA Lisanne zal zich inspannen om de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
2. Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van informatie, dat noodzakelijk is om de opdracht uit te kunnen voeren. Dit gebeurt zowel op eigen initiatief als op verzoek van VA Lisanne.
3. VA Lisanne heeft ten alle tijde recht om de uitvoering van de overeenkomst aan te passen of te wijzigen. Daarbij wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de overeengekomen opdracht.
4. De looptijd van de overeenkomst kan verschillen. De looptijd en duur wordt vooraf aangegeven en is afhankelijk van het soort traject dat de Opdrachtgever zou kiezen bij VA Lisanne. Overschrijding van termijnen geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. VA Lisanne treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data te beveiligen en zorgt voor een veilige web omgeving en passende veiligheidsmaatregelen.
Artikel 5. Betalingsvoorwaarden
1. Opdrachtnemer factureert maandelijks aan Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Betaling door Opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen het in de overeenkomst van opdracht vermelde betalingstermijn, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd en exclusief 21% BTW en exclusief overige kosten, tenzij schriftelijk anders door Opdrachtnemer is aangegeven. Bezwaren tegen de hoogte van de ingediende declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
3. Opdrachtnemer behoudt het recht om de tarieven te wijzigen, mits tijdig en duidelijk aangegeven en tenzij anders uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
4. De Opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst met Opdrachtnemer op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.
5. Indien partijen door een dienstverlening door Opdrachtnemer een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijn overeengekomen.
6. Bij overschrijding van de betaaltermijn zal door VA Lisanne een aanmaning tot betaling worden verstuurd (ingebrekestelling). Wanneer Opdrachtgever binnen 14 dagen nog niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, dan is Opdrachtgever in verzuim en is hij de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande bedrag. Dit is berekend volgens het door de Nederlandse orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief. Executiekosten en alle andere bijkomende kosten zullen ook op de Opdrachtgever worden verhaald.
7. Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten en schadevergoedingen, die Opdrachtnemer maakt als gevolg van de niet-nakoming door Opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van Opdrachtgever.
8. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
9. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Opdrachtgever, zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
10. De eventuele kosten die VA Lisanne voor de uitvoering van de opdracht maakt, zoals materiaal, reis en verblijfskosten, kosten voor prints, kopieën, (druk)proeven, en kosten van derden voor advies, productie en begeleiding e.d., zijn onderdeel van het totale aanbod, tenzij de aard van de overeenkomst zich er tegen verzet of anders is overeengekomen.
11. Bij overschrijding van de betaaltermijn heeft VA Lisanne het recht de uitvoering van de opdracht of levering van haar diensten en/of producten op te schorten totdat Opdrachtgever betaalt.
12. Bij het niet-nakomen van de hiervoor genoemde betalingsvoorwaarden, dan heeft VA Lisanne het recht om, zonder tussenkomst van de rechter, de overeenkomst direct te ontbinden. Dit brengt niet direct een onthouding van betaling met zich mee.
13. Bij het niet naleven van de betalingsvoorwaarden heeft VA Lisanne het recht de opdracht meteen te stoppen. Dit ontslaat de Opdrachtgever niet van de betaalverplichting.
14. Eventuele bezwaren tegen de hoogte van de factuur dienen meteen, maar uiterlijk binnen 7 dagen na de eerste factuur worden medegedeeld aan VA Lisanne. Deze bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op.
Artikel 6. Inschakelen van derden
1. VA Lisanne heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden (zoals bijvoorbeeld specialisten, experts, trainers, adviseurs), zeker als een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Als er derden worden ingezet welke van invloed zijn voor de uitvoering van de opdracht, zal VA Lisanne zo nodig communiceren.
Artikel 7. Gebruik van het resultaat
1. Opdrachtgever verkrijgt het ‘gebruiksrecht’ van het resultaat van de opdracht overeenkomstig de overeengekomen bestemming, mits Opdrachtgever voldoet aan de verplichtingen op grond van de overeenkomst met VA Lisanne.
2. Zijn er over de bestemming geen afspraken gemaakt, zoals bedoeld in lid 1, dan blijft het gebruiksrecht beperkt tot dat gebruik, waarvoor de opdracht kennelijk is verstrekt. Het gebruiksrecht is exclusief en niet overdraagbaar, tenzij de aard van de overeenkomst zich er tegen verzet of anders is overeengekomen.
3. Wanneer het resultaat mede betrekking heeft op werken waarop rechten van derden rusten, maken partijen aanvullende afspraken hoe het gebruik van deze werken wordt geregeld.
4. Opdrachtgever heeft zonder schriftelijke toestemming niet het recht om het resultaat van de opdracht aan te passen, ruimer of op andere wijze te (her) gebruiken of uit te voeren dan is overeengekomen, of om dit door de derden te laten doen. VA Lisanne kan aan deze toestemming voorwaarden stellen, zoals de betaling van een redelijke vergoeding.
5. In geval van onrechtmatig of ander gebruik, hieronder ook begrepen wijziging, verminking of aantasting van het voorlopige of definitieve resultaat, dan heeft VA Lisanne recht op een vergoeding wegens inbreuk op haar rechten, van tenminste driemaal de overeengekomen vergoeding, althans een vergoeding die in redelijkheid in verhouding staat tot de gepleegde inbreuk, zonder ander recht te verliezen.
6. VA Lisanne heeft de vrijheid om de resultaten en eigendomsrechten te gebruiken voor eigen publiciteit, verwerving van opdrachten, promotie, waaronder begrepen wedstrijden en tentoonstellingen e.d., en om deze in bruikleen te krijgen, wanneer het om fysieke resultaten gaat. Hierbij wordt VA Lisanne geacht de belangen van de Opdrachtgever te respecteren in acht nemend de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
7. VA Lisanne heeft het recht om Opdrachtgever als referentie te noemen op haar website zonder dat de (persoons)gegevens kenbaar worden gemaakt. Indien Opdrachtgever uitdrukkelijk akkoord gaat, kan VA Lisanne de naam van de Opdrachtgever benoemen op haar website, zonder andere (persoons)gegevens die niet noodzakelijk zijn voor de publiciteit op de website.
Artikel 8. Rechten van intellectueel eigendom
1. Alle mogelijk uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom (waaronder het octrooirecht, merkenrecht, tekening- of modelrecht en auteursrecht) op de resultaten uit de opdracht, in de meest ruime zin van het woord, komen toe aan VA Lisanne. Voor zover een dergelijk recht slechts verkregen kan worden door een depot of registratie, is uitsluitend VA Lisanne daartoe bevoegd.
2. VA Lisanne heeft altijd het recht om haar naam op, bij, of in publiciteit rondom het resultaat van de opdracht- op de voor dat resultaat gebruikelijke wijze- te (laten) vermelden of verwijderen. Wanneer jij het resultaat zonder vermelding van naam van VA Lisanne openbaar wilt maken of wilt verveelvoudigen, zul je hiervoor eerst schriftelijk toestemming van VA Lisanne moeten vragen.
3. De in het kader van de opdracht door VA Lisanne tot stand gebrachte (originelen van de) resultaten (zoals ontwerpen, ontwerpschetsen, concepten, adviezen, illustraties, foto’s, prototypes, (deel)producten, films, (audio en video) presentaties en andere materialen of (elektronische) bestanden e.d.) zijn eigendom van VA Lisanne, ongeacht of deze aan jou of aan derden ter beschikking zijn gesteld.
4. Verkoop, verveelvoudiging, openbaarmaking en/of vermeerdering, zulks in de meest ruime zin van het woord, aan derden van het bedoelde onder dit artikel is aan Opdrachtgever verboden.
5. VA Lisanne heeft het recht bij gebleken schending van de in dit artikel bedoelde rechten, een zelf vast te stellen maar wel redelijke vergoeding, bij Opdrachtgever in rekening te brengen. Dit laat het eisen van een schadevergoeding onverlet.
6. VA Lisanne behoudt het recht, door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis, voor andere doeleinden te gebruiken. VA Lisanne mag daarbij vertrouwelijke informatie niet ter kennis brengen van derden.
7. Na het voltooien van de opdracht hebben zowel Opdrachtgever als VA Lisanne geen bewaarplicht jegens elkaar met betrekking tot de gebruikte materialen en gegevens.
Artikel 9. Geheimhouding en vertrouwelijkheid
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de uitvoering van de opdracht.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet indien:
-
VA Lisanne verplicht is tot openbaarmaking op grond van de wet of een bindende uitspraak van de rechter of overheidsorgaan;
-
De informatie algemeen bekend wordt;
-
VA Lisanne optreedt voor zichzelf in een juridische procedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
4. Opdrachtgever is tevens verplicht geheimhouding en vertrouwelijkheid tussen deelnemers onderling te waarborgen.
Artikel 10. Privacy
1. Op deze algemene voorwaarden is ook de Privacy- en Cookieverklaring van VA Lisanne van toepassing. Deze is hier te lezen.
2. VA Lisanne zal de door jou verstrekte gegevens alleen opslaan en gebruiken voor de doelen als omschreven in de Privacy- en Cookieverklaring. VA Lisanne houdt zich daarbij aan de van toepassing zijnde privacywetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Artikel 11. Aansprakelijkheidsbeding en vrijwaring
Indien VA Lisanne aansprakelijk zou zijn, dan geldt dit in ieder geval niet voor:
1.
A. Fouten of tekortkomingen in het materiaal of de gegevens/informatie die door de Opdrachtgever zijn gegeven;
B. Misverstanden, fouten of tekortkomingen ten aanzien van de uitvoering van de opdracht als deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van de Opdrachtgever. Denk hierbij aan het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/informatie.
C. Fouten of tekortkomingen van door of namens de VA Lisanne ingeschakelde derden. De werking van artikel 6:76 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
D. Overmachtsituaties.
2. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, is VA Lisanne slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag.
3. VA Lisanne is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van VA Lisanne aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan VA Lisanne toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
4. VA Lisanne is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, vermogensschade, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
5. Vorderingen tot betaling van schadevergoeding vervallen door verloop van 1 jaar na de dag waarop de opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van VA Lisanne voor die schade.
6. Opdrachtgever vrijwaart VA Lisanne, dan wel door VA Lisanne ingeschakelde personen, voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de toepassingen of het gebruik van het resultaat van de opdracht. De werking van artikel 6:76 BW (aansprakelijkheid bij gebruik van hulppersonen) is uitgesloten.
7. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan heeft VA Lisanne (zonder ingebrekestelling) het recht daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de kant van VA Lisanne en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
Artikel 12. Opschorting en ontbinding
1. VA Lisanne is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, als de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst VA Lisanne ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, als de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of als door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van VA Lisanne kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
2. Voorts is VA Lisanne bevoegd de overeenkomst te ontbinden als zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of als er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van VA Lisanne kan worden gevergd.
3. Als de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van VA Lisanne op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Als VA Lisanne de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4. Als VA Lisanne tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op welke wijze dan ook ontstaan.
5. Als de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is VA Lisanne gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
6. Als de Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is VA Lisanne gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
7. Als de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door VA Lisanne, zal VA Lisanne in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Als de overdracht van de werkzaamheden voor VA Lisanne extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. De Opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij VA Lisanne anders aangeeft.
8. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging – als en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van de Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het VA Lisanne vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen danwel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van VA Lisanne op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar
Artikel 13. Overmacht
1. VA Lisanne is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever als zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. VA Lisanne heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen als de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat VA Lisanne zijn verbintenis had moeten nakomen.
3. VA Lisanne kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Als deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
4. Voor zover VA Lisanne tijdens het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is VA Lisanne gerechtigd om het inmiddels nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte, separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 14. Annuleringsvoorwaarden en garantie
1. Zowel VA Lisanne als de Opdrachtgever hebben het recht de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, waarmee alle verschuldigde bedragen direct opeisbaar worden wanneer ten aanzien van de andere partij;
A. Een verzoek tot faillissement;
B. (Voorlopige) surseance; of schuldsanering, wordt ingediend, zonder enige verplichting van VA Lisanne tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling.
2. De Opdrachtgever heeft voorts het recht de opdracht enkel schriftelijk of per e-mail en in onderling overleg te annuleren. Annulering is een feit als VA Lisanne de ontvangst van annulering bevestigd heeft. Als moment van annuleren geldt datum poststempel bij annulering per post of de datum en het tijdstip van ontvangen van de bevestigingsmail.
3. VA Lisanne heeft bij annulering het recht om eventuele schadevergoeding en annuleringskosten te eisen.
Artikel 15. Klachten
1. De klacht dient een door Opdrachtnemer geleverd product of dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of dienst niet aan hetgeen dat de Opdrachtgever redelijkerwijs aan de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de Opdrachtgever Opdrachtnemer daarvan zo spoedig mogelijk, doch in in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen. Opdrachtgever zal hierbij zo gedetailleerd mogelijke omschrijving geven, zodat Opdrachtnemer in staat is hierop adequaat te reageren.
3. De Opdrachtgever dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
Artikel 16. Wijziging voorwaarden en vindbaarheid
1. VA Lisanne is te allen tijde gerechtigd om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe en bestaande overeenkomsten.
3. De actuele versie van de voorwaarden is steeds vindbaar via de website van VA Lisanne.
Artikel 17. Geschillenregeling en toepasselijk recht
1. Van een geschil is sprake als één van de partijen dat stelt.
2. Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen. Mocht dat niet lukken dan kunnen partijen een beroep doen op de rechter.
3. Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook als aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven, of als de bij de rechtsbetrekking betrokken opdrachtgever een woonplaats heeft in het buitenland. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
4. De rechtbank Zuid Nederland, locatie Roermond, is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen of in elk geval het arrondissement van de vestigingsplaats van VA Lisanne, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft VA Lisanne het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
